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Última actualización: 1 de Junio de 2026
Esta Política regula las condiciones de despacho de los productos adquiridos a través del sitio web de be levels Chile.
Be levels Chile realiza despachos dentro del territorio de la República de Chile, sujeto a cobertura de los operadores logísticos disponibles al momento de la compra.
El courier principal será Blue Express, sin perjuicio de que be levels Chile pueda incorporar otros operadores logísticos para mejorar la cobertura, continuidad o eficiencia del servicio.
La disponibilidad de envío, costo y plazo estimado serán informados antes de finalizar el proceso de compra.
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago por la plataforma correspondiente.
El plazo de preparación del pedido podrá variar según volumen de compras, horario de ingreso del pedido, fines de semana, feriados, eventos comerciales, campañas promocionales o contingencias logísticas.
Los plazos de entrega informados en el sitio son estimados y pueden variar por causas externas a be levels Chile, tales como alta demanda del courier, zonas extremas, condiciones climáticas, cortes de ruta, restricciones operacionales, errores de dirección o ausencia del destinatario.
Una vez realizada la compra, el consumidor recibirá una confirmación electrónica al correo informado durante el proceso de compra.
Esta confirmación incluirá, según corresponda:
Identificación del pedido.
Detalle de los productos comprados.
Precio de los productos.
Descuentos aplicados, si existieren.
Costo de despacho.
Precio total pagado.
Dirección de entrega.
Medio de pago utilizado.
Condiciones aplicables a la compra.
Información de contacto para consultas, reclamos o soporte.
El usuario es responsable de ingresar correctamente su correo electrónico y revisar la confirmación enviada.
El cliente es responsable de ingresar una dirección de despacho completa, exacta y actualizada, incluyendo comuna, región, número, departamento, oficina, referencias y teléfono de contacto.
Be levels Chile no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas originadas por información incompleta, incorrecta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Si el pedido es devuelto a Be Levels Chile por error en la dirección, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega imputable al cliente, el costo de un nuevo despacho podrá ser de cargo del cliente.
Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar que el empaque se encuentre en buen estado. Si el paquete presenta daños visibles, signos de apertura, humedad, roturas o manipulación, recomendamos dejar constancia ante el transportista y contactarnos a contacto@belevels.cl dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
Para una mejor gestión del caso, se podrán solicitar fotografías del empaque exterior, etiqueta de despacho, producto, lote y contenido recibido.
Cuando el operador logístico lo permita, be levels Chile enviará al cliente un número de seguimiento o información de despacho al correo electrónico registrado en la compra.
El seguimiento y actualización del estado de entrega dependerá de la plataforma del operador logístico correspondiente.
Si el courier no logra entregar el pedido por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, datos incompletos o imposibilidad de acceso, el pedido podrá ser devuelto a Be Levels Chile.
En estos casos, be levels Chile contactará al cliente para coordinar un nuevo despacho, cuyo costo podrá ser de cargo del cliente si la causa de la entrega fallida no es imputable a Be Levels Chile.
Be levels Chile realizará sus mejores esfuerzos para cumplir los plazos de entrega informados. Sin embargo, no será responsable por retrasos derivados de causas ajenas a su control, tales como contingencias del operador logístico, fuerza mayor, caso fortuito, restricciones sanitarias, eventos climáticos, huelgas, alta demanda o problemas de transporte.
En caso de retraso relevante, el cliente podrá contactarnos a contacto@belevels.cl para solicitar información sobre el estado de su pedido.
Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra y podrán variar según comuna, región, peso, volumen, promociones vigentes o modalidad de entrega seleccionada.
Be levels Chile podrá ofrecer promociones de despacho gratuito, las que estarán sujetas a las condiciones, montos mínimos, zonas de cobertura y vigencia informadas en el sitio web.
