Términos del servicio

Última actualización: 1 de Junio de 2026

Bienvenido a be levels Chile. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web y compra de productos ofrecidos por be levels Chile dentro del territorio de la República de Chile.

Al navegar, registrarte, realizar una compra o utilizar este sitio web, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

El sitio web www.belevels.cl es operado por Importadora Salud y Vida Latam SpA, RUT 78.173.461-6, con domicilio en Calle Enrique Alcalde 945, Talagante, Región Metropolitana, Chile. Para consultas, solicitudes o reclamos puedes escribirnos a contacto@belevels.cl.

1. Identificación del proveedor

Para todos los efectos legales, el proveedor responsable del sitio web y de la comercialización de productos en Chile es:

Razón social: Importadora Salud y Vida Latam SpA
RUT: 78.173.461-6
Domicilio: Calle Enrique Alcalde 945, Talagante, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: contacto@belevels.cl
Sitio web: www.belevels.cl

2. Productos ofrecidos

Be Levels Chile comercializa complementos alimentarios y productos orientados al bienestar general, conforme a la normativa sanitaria aplicable en Chile.

Todos los productos comercializados cuentan con las autorizaciones sanitarias exigidas por la normativa chilena cuando corresponda.

Los productos ofrecidos en el sitio web no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

La información contenida en el sitio web, fichas de producto, blogs, campañas, correos, redes sociales o materiales educativos tiene carácter general, informativo y educativo, y no reemplaza la consulta, diagnóstico, tratamiento ni indicación de un médico, nutricionista u otro profesional de la salud competente.

3. Capacidad legal para contratar

Las compras en el sitio web solo podrán ser realizadas por personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena.

El usuario declara que la información entregada al momento de registrarse o comprar es verdadera, completa, exacta y actualizada.

Cuando se adquieran productos destinados a niños, niñas o adolescentes, la compra y decisión de consumo deberá ser realizada por su madre, padre, tutor o representante legal, siguiendo siempre las instrucciones del producto y la recomendación de un profesional de la salud cuando corresponda.

4. Registro de usuario y cuenta

El usuario podrá comprar como invitado o crear una cuenta, según las funcionalidades disponibles en el sitio.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Be Levels Chile podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte uso fraudulento, entrega de información falsa, incumplimiento de estos Términos o cualquier conducta que afecte la seguridad del sitio o los derechos de terceros.

5. Precios, moneda y promociones

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Las ofertas, promociones, descuentos, códigos promocionales, packs o beneficios estarán sujetos a vigencia, stock disponible, condiciones específicas y restricciones informadas en cada caso.

Be Levels Chile podrá modificar precios, promociones y disponibilidad de productos en cualquier momento, respetando siempre las condiciones aceptadas por el consumidor en compras ya confirmadas.

6. Stock y disponibilidad

La disponibilidad de productos será informada en el sitio web antes de finalizar la compra.

El sitio procurará mostrar información actualizada sobre stock disponible. Sin embargo, en caso de que por error de sistema, contingencia logística, rotura de stock u otra causa un producto comprado no se encuentre disponible, Be Levels Chile contactará al cliente para ofrecer una alternativa razonable, cambio de producto, espera de reposición o devolución del dinero pagado, según corresponda.

En caso de falta de stock posterior a la compra, Be Levels Chile informará oportunamente al consumidor a través de los datos de contacto entregados durante el proceso de compra.

7. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, agregarlos al carrito, ingresar los datos solicitados, seleccionar el método de despacho y pago, revisar el resumen de la orden y confirmar la compra.

Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar el detalle de los productos, precios, descuentos, costos de despacho, datos de entrega y precio total a pagar.

Una vez realizado el pago, el consumidor recibirá una confirmación electrónica de la compra al correo electrónico registrado, con el detalle del pedido, precio total, costos de despacho y condiciones aplicables.

Be Levels Chile se reserva el derecho de rechazar, cancelar o anular pedidos en caso de fraude, sospecha razonable de uso indebido, error manifiesto de precio, datos incompletos, imposibilidad de pago, imposibilidad de despacho o incumplimiento de estos Términos.

8. Medios de pago

Los productos podrán ser pagados a través de los medios habilitados en el sitio web, tales como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias, pasarelas de pago u otros sistemas disponibles al momento de la compra.

Las pasarelas de pago definitivas serán informadas oportunamente en el sitio web antes de finalizar la compra.

Las transacciones serán procesadas por proveedores externos de pago. Be Levels Chile no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.

La aprobación o rechazo del pago dependerá de la entidad emisora, banco, pasarela de pago o proveedor financiero correspondiente.

9. Despacho y entrega

Las condiciones de despacho, cobertura, costos, plazos estimados, seguimiento, entregas fallidas y responsabilidades del cliente se encuentran reguladas en la Política de Envíos disponible en el sitio web.

El cliente es responsable de entregar información de despacho completa, exacta y actualizada.

10. Cambios, devoluciones, retracto y reembolsos

Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, derecho de retracto, garantía legal y reembolsos se encuentran reguladas en la Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones disponible en el sitio web.

Dado que los productos comercializados son complementos alimentarios destinados a la ingesta humana, los productos abiertos, usados, dessellados o manipulados no podrán ser devueltos por razones de seguridad sanitaria e higiene, salvo que corresponda ejercer garantía legal por falla, defecto o incumplimiento imputable al proveedor.

Esta exclusión será informada expresamente al consumidor antes de finalizar la compra.

11. Garantía legal

El consumidor podrá ejercer los derechos de garantía legal dentro de los seis meses siguientes a la recepción del producto cuando este presente fallas, defectos de calidad, errores de despacho, incumplimiento de lo ofrecido o problemas atribuibles al proveedor, conforme a la normativa chilena vigente.

La garantía legal no aplicará cuando el daño sea consecuencia de mal uso, manipulación, almacenamiento inadecuado, exposición al calor, humedad, contaminación, apertura del producto o hechos imputables al consumidor.

12. Servicio de atención al cliente y reclamos

Be Levels Chile dispondrá de un servicio de atención al cliente para consultas, solicitudes, reclamos, cambios, devoluciones, reembolsos, garantía legal y seguimiento de pedidos.

El canal oficial de atención será el correo electrónico contacto@belevels.cl.

El consumidor podrá presentar reclamos indicando:

  • Nombre completo.

  • Correo electrónico.

  • Teléfono de contacto.

  • Número de pedido, si corresponde.

  • Descripción clara de la consulta o reclamo.

  • Antecedentes de respaldo, si existieren.

Be levels Chile revisará el caso y responderá dentro de un plazo razonable, conforme a la normativa aplicable y a la complejidad de la solicitud.

Este procedimiento no limita el derecho del consumidor a recurrir ante los organismos competentes conforme a la legislación chilena.

13. Uso correcto de los productos

El usuario se obliga a leer cuidadosamente la etiqueta, instrucciones de uso, advertencias, condiciones de conservación, fecha de vencimiento y recomendaciones del producto antes de consumirlo.

El usuario no deberá consumir productos vencidos, con envases dañados, sellos alterados, olor, color o textura anormal, o que hayan sido almacenados en condiciones inadecuadas.

Be levels Chile recomienda consultar con un profesional de la salud antes de consumir complementos alimentarios, especialmente en caso de embarazo, lactancia, uso de medicamentos, enfermedades preexistentes, alergias, condiciones crónicas o consumo por parte de niños, niñas o adolescentes.

14. Responsabilidad sanitaria y médica

Los productos be levels Chile son complementos alimentarios. No son medicamentos ni sustituyen una alimentación equilibrada, un estilo de vida saludable, atención médica, diagnóstico profesional o tratamiento indicado por un especialista.

Ninguna información publicada en el sitio debe interpretarse como diagnóstico, tratamiento, prevención o cura de enfermedades.

La información contenida en el sitio no constituye consejo médico ni reemplaza la consulta con profesionales de la salud.

El uso de los productos es responsabilidad del consumidor, quien deberá seguir las instrucciones de consumo y consultar a un profesional competente cuando corresponda.

15. Contenidos del sitio

Los textos, imágenes, fotografías, videos, diseños, marcas, logos, gráficos, fichas de producto, descripciones, contenidos educativos y demás elementos del sitio web son propiedad de be levels Chile, sus empresas relacionadas, licenciantes o terceros autorizados, según corresponda.

Queda prohibida su reproducción, copia, modificación, distribución, comunicación pública o uso comercial no autorizado.

16. Uso prohibido del sitio

El usuario se obliga a no utilizar el sitio web para:

  • Realizar actos ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.

  • Vulnerar derechos de Be Levels Chile, otros usuarios o terceros.

  • Introducir virus, malware, bots, scraping no autorizado o cualquier tecnología que afecte el funcionamiento del sitio.

  • Suplantar identidad o entregar información falsa.

  • Alterar precios, promociones, códigos de descuento o funcionalidades del sitio.

  • Reproducir, copiar o explotar comercialmente contenidos sin autorización.

17. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se regula por la Política de Privacidad disponible en el sitio web, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

18. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se regula por la Política de Cookies y el centro de preferencias disponible en el sitio web.

19. Responsabilidad por enlaces externos

El sitio web podrá contener enlaces a sitios de terceros, redes sociales, plataformas de pago, herramientas de despacho u otros servicios externos.

be levels Chile no será responsable por el contenido, políticas, prácticas, disponibilidad, seguridad o funcionamiento de sitios o plataformas de terceros.

20. Modificaciones de los Términos

Be levels Chile podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales u operacionales.

La versión vigente estará disponible en el sitio web, indicando su fecha de última actualización.

Las compras ya confirmadas se regirán por las condiciones vigentes al momento de la compra.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las compras realizadas en él será sometida a los mecanismos y tribunales competentes conforme a la legislación chilena, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor ante las autoridades competentes.